Politica di garanzia

1. Introduzione

La presente Politica di Garanzia disciplina i termini e le condizioni relative alla garanzia dei prodotti venduti dal nostro shop di arredamento per la casa.

La garanzia si applica ai prodotti acquistati tramite il sito e copre esclusivamente i difetti di fabbricazione presenti al momento della consegna, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle normative europee applicabili in materia di vendita a distanza.

La garanzia non copre:
Danni causati da uso improprio o non conforme del prodotto
Usura normale del prodotto
Danni causati da manutenzione non corretta o modifiche effettuate dal cliente
Danni causati dal trasporto dopo la consegna al cliente

In caso di difetto riscontrato, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
Numero dell’ordine
Descrizione del problema
Eventuali foto o prove del difetto

Dopo la verifica, il nostro shop potrà offrire, a seconda della situazione:
Sostituzione del prodotto (se disponibile)
Riparazione del prodotto
Rimborso totale o parziale

I tempi di gestione della garanzia dipendono dalla natura del problema e dalla disponibilità del prodotto sostitutivo.

2. Limitazioni della garanzia

La garanzia non è trasferibile e si applica esclusivamente all’acquirente originale.
Qualsiasi intervento non autorizzato sul prodotto comporta la perdita del diritto di garanzia.

3. Servizio clienti

Email: bd@momozihome.com
Telefono: +81 (905) 131 50 30
Indirizzo: APT 202, 5-2-10 TABATA, KITA-KU, TOKYO 114-0014, JAPAN
Orario di lavoro: lun–ven 9:15–17:15