Termini di servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web del nostro shop di arredamento per la casa, nonché i rapporti contrattuali tra il nostro shop e tutti gli utenti che effettuano acquisti in Italia.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account per gestire gli ordini e utilizzare alcune funzionalità del sito.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Il nostro shop adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza dei dati.

Il nostro shop non è responsabile per conseguenze derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

La disponibilità dei prodotti dipende dallo stock attuale.

Il nostro shop può modificare prezzi e contenuti per motivi operativi.

Tutti i prezzi includono le imposte e tasse applicabili in Italia.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il sito viene confermato via e-mail.

Il pagamento viene elaborato tramite sistemi sicuri conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

Metodi di pagamento accettati:
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le 15:15 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
  
• Gli ordini effettuati dopo le 15:15 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
  
• Nei giorni festivi in Italia, l’elaborazione inizia il primo giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna stimato è di 9–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
• Se la richiesta avviene entro tale periodo e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione viene accettata e viene emesso un rimborso completo.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Un reso viene accettato solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e senza danni
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e documenti inclusi
• La richiesta deve contenere il numero d’ordine

Per motivi logistici, il nostro shop non offre cambi diretti dei prodotti.

Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso:

• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
• Il rimborso viene elaborato entro 6–7 giorni lavorativi
• I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Il trattamento avviene secondo i principi di liceità, trasparenza e sicurezza ai sensi dell’art. 5 GDPR.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie si applicano i tribunali competenti in Italia secondo le norme di procedura civile.

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Servizio clienti

Email: bd@momozihome.com
Telefono: +81 (905) 131 50 30
Indirizzo: APT 202, 5-2-10 TABATA, KITA-KU, TOKYO 114-0014, JAPAN
Orario di lavoro: lun–ven 9:15–17:15